Hủy hợp đồng Internet Viettel trước thời hạn là một vấn đề được nhiều khách hàng tại Đà Nẵng quan tâm, đặc biệt khi thay đổi nhu cầu sử dụng, chuyển địa chỉ, hoặc muốn đổi nhà cung cấp dịch vụ. Với hạ tầng cáp quang hiện đại và các chương trình lắp mạng Viettel và hòa mạng Đà Nẵng, Viettel mang đến nhiều lựa chọn gói cước linh hoạt, nhưng việc hủy hợp đồng sớm có thể đi kèm các điều khoản tài chính. Bài viết này, từ góc độ chuyên gia phân tích đa chiều, sẽ làm rõ lắp mạng Viettel và hoà mạng Đà Nẵng liệu có bị phạt khi hủy hợp đồng sớm.
Hợp đồng Internet Viettel có cam kết thời hạn không?
Câu trả lời là CÓ. Hầu hết các gói cước Internet Viettel, đặc biệt là các gói dành cho hộ gia đình và cá nhân tại Đà Nẵng, đều yêu cầu cam kết sử dụng trong thời gian tối thiểu, phổ biến là từ 12 tháng đến 24 tháng tùy theo gói cước và chương trình khuyến mãi.
Cam kết này nhằm đảm bảo sự ổn định trong cung cấp dịch vụ, đồng thời là điều kiện để khách hàng nhận được:
-
Miễn phí modem wifi hoặc bộ phát sóng
-
Miễn phí công lắp đặt
-
Tặng 1–3 tháng cước
-
Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong thời gian hợp đồng
Nếu bạn chấm dứt hợp đồng trước thời hạn, Viettel có quyền yêu cầu hoàn trả các ưu đãi tương ứng.
Phí phạt khi hủy hợp đồng Internet Viettel sớm là gì?
Khách hàng lắp mạng Viettel và hòa mạng Đà Nẵng sẽ phải chịu một số khoản phí sau nếu hủy hợp đồng sớm:
Phí hoàn trả khuyến mãi
-
Nếu bạn được tặng modem, khi hủy sớm, bạn có thể bị tính phí thiết bị theo giá trị còn lại (thường từ 300.000đ – 700.000đ tùy loại modem).
-
Nếu được miễn công lắp, bạn có thể bị yêu cầu trả lại khoản này (khoảng 300.000đ).
Phí bồi thường còn lại của thời gian cam kết
-
Một số gói cước có thể yêu cầu khách hàng bồi thường số tháng còn lại.
-
Tuy nhiên, trong thực tế, Viettel thường chỉ áp dụng phí khấu hao ưu đãi, không bắt buộc thanh toán toàn bộ tháng còn lại.
Phí xử lý thiết bị
-
Nếu khách hàng không trả lại thiết bị đúng nguyên trạng (hỏng, mất, không đủ phụ kiện), Viettel sẽ tính phí thay thế.
Ví dụ thực tế:
Một khách hàng tại Đà Nẵng lắp gói SuperNet2 được miễn phí modem và công lắp, ký cam kết 12 tháng. Sau 6 tháng muốn hủy vì chuyển đi nơi khác, sẽ cần:
-
Trả lại modem và phụ kiện đầy đủ: KHÔNG bị tính phí thiết bị
-
Bồi hoàn khuyến mãi chưa sử dụng hết: khoảng 300.000–500.000đ
Trường hợp nào được miễn phạt?
Một số trường hợp được xem xét không áp dụng phí phạt hoặc hỗ trợ giảm thiểu, bao gồm:
-
Chuyển nhà đến nơi Viettel không có hạ tầng
-
Lý do chính đáng có xác nhận như ốm đau, chuyển công tác nước ngoài, mất khả năng tài chính
-
Thương lượng chuyển nhượng hợp đồng sang người khác
-
Đã sử dụng hết thời gian cam kết
Ngoài ra, khách hàng có thể chọn chuyển địa chỉ lắp đặt mạng Viettel thay vì huỷ, cách này vẫn giữ nguyên hợp đồng, không phát sinh chi phí chấm dứt.
Làm sao để biết mình còn thời hạn cam kết hay không?
Để biết chính xác bạn có đang trong thời hạn cam kết hay không, có thể thực hiện theo các cách sau:
-
Gọi tổng đài để kiểm tra hợp đồng
-
Tra cứu trên app My Viettel mục “Hợp đồng” → “Thông tin cam kết”
-
Liên hệ điểm giao dịch Viettel gần nhà (tại các quận như Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà…)
Việc kiểm tra này nên được làm trước khi có ý định hủy dịch vụ, để chủ động về chi phí và chuẩn bị phương án hợp lý.
Viettel hoàn toàn có thể áp dụng phí phạt khi huỷ hợp đồng sớm, tùy theo mức ưu đãi và thời gian cam kết. Tuy nhiên, việc xử lý rất linh hoạt và có sự hỗ trợ phù hợp nếu bạn chủ động liên hệ trước. Với khách hàng tại Đà Nẵng, nơi có hệ thống hỗ trợ Viettel rộng khắp, bạn có thể yên tâm khi làm việc trực tiếp hoặc qua tổng đài để được tư vấn rõ ràng.
