Viettel, nhà cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu tại Việt Nam, nổi tiếng với mạng cáp quang tốc độ cao và độ ổn định vượt trội. Tại Đà Nẵng, nơi nhu cầu sử dụng Internet ngày càng tăng, việc bảo trì đường truyền định kỳ của Viettel đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ. Bài viết này, từ góc độ chuyên gia phân tích đa chiều, sẽ làm rõ tần suất bảo trì đường truyền của Viettel, các yếu tố ảnh hưởng và lợi ích của việc bảo trì.
Viettel bảo trì định kỳ bao lâu một lần?
Theo thông tin từ Trung tâm điều hành mạng lưới Viettel (NOC), hệ thống cáp quang được kiểm tra, hiệu chỉnh định kỳ theo chu kỳ:
-
Đối với hạ tầng chính (trục quang, POP, OLT): 3–6 tháng/lần
-
Đối với hạ tầng thuê bao (đến từng hộ gia đình, doanh nghiệp): 6–12 tháng/lần
-
Khi có phát hiện bất thường về tín hiệu hoặc suy hao tín hiệu quang (PON): xử lý ngay lập tức, không chờ đến kỳ bảo trì
Tại Đà Nẵng – nơi có mật độ khách hàng sử dụng internet cao, đặc biệt trong các khu đô thị như Hòa Xuân, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, việc kiểm tra chất lượng đường truyền được thực hiện linh hoạt hơn, có thể rút ngắn chu kỳ nếu khu vực có nhiều phản ánh bất thường từ người dùng.
Bảo trì chủ động vs. bảo trì bị động
-
Bảo trì chủ động là hoạt động được lập kế hoạch trước, có thông báo qua SMS/app/zalo tới khách hàng (nếu ảnh hưởng kết nối). Hệ thống được kiểm tra bằng thiết bị chuyên dụng (OTDR, PON tester) để phát hiện suy hao và thay thế cáp, mối hàn nếu cần.
-
Bảo trì bị động diễn ra khi có sự cố phát sinh như:
-
Đứt cáp do thi công công trình
-
Mối hàn cáp bị ẩm nước hoặc chuột cắn
-
Modem, switch, thiết bị mạng khách hàng gặp lỗi phần cứng
-
Với cả hai trường hợp, Viettel đều có đội phản ứng nhanh tại Đà Nẵng, sẵn sàng xử lý trong vòng 2–6 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin.
Bảo trì có ảnh hưởng đến kết nối Internet không?
Trong đa số trường hợp, việc bảo trì định kỳ được thực hiện vào ban đêm (0h–5h sáng) để tránh ảnh hưởng đến người dùng. Nếu cần ngắt tín hiệu tạm thời, Viettel sẽ gửi thông báo trước qua:
-
Ứng dụng My Viettel
-
Tin nhắn SMS đến số điện thoại chủ hợp đồng
-
Zalo hoặc tổng đài chăm sóc khu vực
Các khách hàng đang sử dụng dịch vụ lắp đặt wifi cáp quang Viettel Đà Nẵng nên kiểm tra ứng dụng thường xuyên hoặc bật thông báo để không bỏ lỡ những thông tin quan trọng này.
Làm sao để biết khu vực của bạn sắp bảo trì?
Có 3 cách đơn giản để kiểm tra:
-
Gọi tổng đài, chọn phím hỗ trợ kỹ thuật, cung cấp địa chỉ cụ thể
-
Tra cứu trên My Viettel App tại mục “Thông báo bảo trì”
-
Theo dõi Fanpage Viettel Telecom hoặc Viettel Đà Nẵng, nơi thường đăng tải lịch cắt điện/cáp tạm thời
Viettel thực hiện bảo trì đường truyền theo kế hoạch định kỳ và linh hoạt xử lý khi có dấu hiệu bất thường, đảm bảo khách hàng khi lắp đặt wifi cáp quang Viettel Đà Nẵng luôn được phục vụ tốt nhất. Với hạ tầng hiện đại, đội kỹ thuật địa phương nhanh nhạy, và chính sách bảo trì rõ ràng, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng và độ ổn định của kết nối Internet Viettel không chỉ hôm nay mà cả trong dài hạn.
