Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ tại Việt Nam, việc tự động hóa và số hóa quy trình quản lý dịch vụ viễn thông là xu hướng tất yếu. Viettel – một trong những nhà cung cấp viễn thông hàng đầu – đã phát triển ứng dụng My Viettel như một “trợ lý kỹ thuật số” toàn diện, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi, quản lý hợp đồng, tra cứu cước phí, gia hạn gói cước hoặc đăng ký internet Viettel Đà Nẵng chỉ trong vài thao tác.
Tính năng quản lý hợp đồng
My Viettel cho phép người dùng theo dõi toàn bộ thông tin hợp đồng viễn thông đã ký kết:
-
Xem thông tin hợp đồng internet, truyền hình, di động: thời hạn, loại hình dịch vụ, địa chỉ lắp đặt.
-
Theo dõi lịch sử thanh toán cước phí, phí thiết bị, khuyến mãi.
-
Gia hạn, nâng cấp hoặc hủy hợp đồng trực tuyến, không cần đến cửa hàng.
-
Tra cứu mã hợp đồng, mã khách hàng, cần thiết khi liên hệ chăm sóc khách hàng hoặc chuyển đổi dịch vụ.
Đối với các hộ gia đình, doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Đà Nẵng, việc quản lý đa hợp đồng (gồm cả internet, truyền hình và dịch vụ cố định) trên một nền tảng duy nhất giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót.
Hướng dẫn quản lý hợp đồng qua ứng dụng My Viettel
Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng
-
Ứng dụng có sẵn trên cả Google Play (Android) và App Store (iOS).
-
Đăng nhập bằng số điện thoại đang sử dụng dịch vụ Viettel (bao gồm cả số cố định khi đăng ký internet Viettel Đà Nẵng).
Bước 2: Truy cập thông tin hợp đồng
-
Tại giao diện chính, chọn mục “Quản lý dịch vụ” hoặc “Hợp đồng & Thanh toán”.
-
Xem chi tiết các gói đang sử dụng, ngày bắt đầu – hết hạn, các thiết bị đi kèm như modem, set-top box…
Bước 3: Chủ động xử lý các yêu cầu
-
Gửi yêu cầu chuyển địa chỉ, đổi tên hợp đồng, thay đổi thông tin thanh toán.
-
Tạo yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc bảo trì modem mà không cần gọi tổng đài.
-
Quản lý hợp đồng trả góp thiết bị (nếu có) dễ dàng, kiểm tra số kỳ còn lại và thanh toán online.
Ưu điểm vượt trội so với hình thức quản lý truyền thống
| Tiêu chí | Quản lý qua My Viettel | Quản lý truyền thống |
|---|---|---|
| Tra cứu thông tin | Ngay lập tức, mọi lúc | Phụ thuộc vào nhân viên |
| Gia hạn gói cước | Thao tác trong ứng dụng | Phải đến cửa hàng |
| Minh bạch & lịch sử giao dịch | Lưu trữ chi tiết | Thường bị thất lạc |
| Thao tác kỹ thuật | Gửi yêu cầu nhanh gọn | Gọi tổng đài, chờ đợi |
Tại sao người dùng tại Đà Nẵng nên tận dụng My Viettel?
-
Đà Nẵng là đô thị thông minh đang thúc đẩy số hóa toàn diện, việc quản lý hợp đồng dịch vụ internet qua ứng dụng là phù hợp với xu hướng.
-
Người dùng tại khu dân cư, khu công nghiệp, chung cư cao tầng… có thể chủ động hơn trong việc nâng cấp đường truyền, thay đổi gói cước hoặc báo hỏng thiết bị.
-
Đối với khách hàng mới đăng ký internet Viettel Đà Nẵng, ứng dụng cũng cung cấp lựa chọn gói phù hợp, cập nhật khuyến mãi, tra cứu chi phí nhanh chóng mà không cần phải đến trực tiếp các điểm giao dịch.
Việc sử dụng ứng dụng My Viettel để quản lý hợp đồng không chỉ đơn giản hóa trải nghiệm khách hàng mà còn thể hiện bước tiến quan trọng trong hành trình số hóa của Viettel. Đối với người dùng tại Đà Nẵng nơi có mật độ sử dụng internet cao việc đăng ký internet Viettel Đà Nẵng và chủ động theo dõi dịch vụ thông qua ứng dụng là lựa chọn tối ưu cả về hiệu quả lẫn chi phí.
