Với sự phổ biến rộng rãi của internet cáp quang, đặc biệt tại các thành phố lớn như Đà Nẵng, Viettel đang là một trong những nhà mạng được lựa chọn nhiều nhất nhờ giá cước hợp lý và độ ổn định cao. Tuy nhiên, không ít người dùng phản ánh rằng tốc độ wifi Viettel thực tế không đúng như cam kết, chẳng hạn gói 150Mbps nhưng khi đo speedtest chỉ đạt 70–90Mbps. Dưới đây là thông tin chi tiết làm rõ nguyên nhân, mức độ ảnh hưởng, và cách khắc phục.
Sự khác biệt giữa “tốc độ cam kết” và “tốc độ thực tế”
-
Tốc độ cam kết là tốc độ đường truyền do nhà mạng cung cấp từ hạ tầng đến modem trong điều kiện lý tưởng: kết nối bằng dây LAN, không có nhiễu sóng, ít thiết bị truy cập cùng lúc.
-
Tốc độ thực tế là tốc độ bạn trải nghiệm trên các thiết bị cá nhân thông qua kết nối wifi, thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố trung gian.
Những nguyên nhân phổ biến khiến tốc độ wifi thực tế thấp
Thiết bị modem không phù hợp
-
Nhiều gia đình vẫn sử dụng modem chuẩn cũ (chuẩn N), vốn chỉ hỗ trợ tốc độ tối đa ~100Mbps qua wifi.
-
Với các gói từ 150Mbps trở lên, cần dùng modem chuẩn AC hoặc AX để tận dụng hết tốc độ.
Kết nối qua wifi thay vì dây LAN
-
Kết nối qua cáp LAN Cat5e trở lên luôn cho tốc độ cao và ổn định hơn wifi.
-
Khi đo speedtest bằng wifi, tốc độ phụ thuộc vào khoảng cách thiết bị, vật cản, nhiễu từ thiết bị điện tử (bếp từ, lò vi sóng…) và tường nhà.
Số lượng thiết bị truy cập cùng lúc quá nhiều
-
Khi nhiều người dùng chung một mạng (TV, laptop, camera, smartphone…), băng thông bị chia nhỏ ra từng thiết bị, dẫn đến wifi chậm rõ rệt dù mạng tổng vẫn đạt chuẩn.
-
Các ứng dụng tiêu tốn nhiều băng thông như Netflix 4K, game online, tải dữ liệu lớn… sẽ ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm chung.
Vị trí đặt modem không tối ưu
-
Đặt modem ở góc nhà, trong tủ, hoặc gần thiết bị điện tử mạnh sẽ khiến sóng wifi yếu, dù tốc độ đầu vào đủ mạnh.
-
Đặc biệt ở nhà nhiều tầng hoặc tường dày, tín hiệu sẽ suy hao rõ rệt khi đi xa khỏi modem.
Viettel có đảm bảo tốc độ thực tế không?
Theo quy định của Bộ TT&TT, nhà mạng chỉ cam kết tốc độ đầu vào (đến modem), không cam kết tốc độ trên wifi. Tuy nhiên:
-
Viettel hỗ trợ tư vấn kỹ thuật tận nơi nếu khách hàng phản ánh tốc độ kém
-
Có thể đổi thiết bị miễn phí nếu modem không tương thích với gói đang dùng (khi đăng ký trả trước 12 tháng)
-
Hỗ trợ nâng cấp lên modem 2 băng tần hoặc mesh wifi với chi phí ưu đãi
- Người dùng nên chủ động trao đổi kỹ với nhân viên khi đăng ký bắt wifi Viettel nhanh Đà Nẵng, để đảm bảo lựa chọn thiết bị và gói phù hợp.
Làm sao để kiểm tra tốc độ chính xác?
-
Kết nối thiết bị bằng dây LAN trực tiếp từ modem để đo speedtest (qua speedtest.net hoặc fast.com)
-
Ngắt kết nối tất cả thiết bị khác trong quá trình kiểm tra
-
Đảm bảo không có thiết bị nào đang tải hoặc cập nhật ngầm
-
Kiểm tra vào nhiều khung giờ khác nhau để xác định có nghẽn mạng giờ cao điểm không
Tốc độ wifi Viettel thực tế thấp hơn tốc độ cam kết là điều có thể xảy ra, nhưng không phải do nhà mạng “lừa khách”, mà chủ yếu do giới hạn của thiết bị, vị trí đặt modem và thói quen sử dụng wifi trong gia đình. Khi bạn bắt wifi Viettel nhanh Đà Nẵng, đừng chỉ quan tâm đến gói cước, mà hãy trao đổi kỹ với kỹ thuật viên về thiết bị phù hợp, số người sử dụng, diện tích phủ sóng và cách đặt modem để đảm bảo bạn nhận được đúng hiệu năng mà mình đã đầu tư.
