Khi các doanh nghiệp tại Đà Nẵng ngày càng mở rộng quy mô hoạt động, nhu cầu về hệ thống mạng ổn định, băng thông lớn và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời trở thành ưu tiên hàng đầu. Đặc biệt, các doanh nghiệp trong lĩnh vực IT, thương mại điện tử, logistics hoặc dịch vụ khách hàng online đòi hỏi sự chuyên biệt trong hỗ trợ kỹ thuật, thay vì những dịch vụ tiêu chuẩn như khách hàng cá nhân. Trong bối cảnh đó, Viettel Đà Nẵng đã triển khai đội ngũ kỹ thuật riêng dành cho khách hàng doanh nghiệp, với năng lực và quy trình phục vụ hoàn toàn khác biệt.

Tầm Quan Trọng Của Đội Ngũ Kỹ Thuật Doanh Nghiệp

viettel-da-nang-co-doi-ngu-ky-thuat-rieng-cho-doanh-nghiep-1

Doanh nghiệp tại Đà Nẵng, từ quán cafe, nhà hàng đến các công ty công nghệ hoặc khách sạn, có nhu cầu internet khác biệt so với cá nhân hoặc hộ gia đình. Các yêu cầu bao gồm:

  • Tốc độ cao và ổn định: Cần băng thông trong nước (200 Mbps-1 Gbps) và quốc tế cam kết (2-10 Mbps) để hỗ trợ họp Zoom, cloud, hoặc camera giám sát.

  • Thiết bị chuyên dụng: Modem WiFi 6, bộ cân bằng tải, hoặc IP tĩnh để quản lý nhiều thiết bị (20-80 thiết bị).

  • Hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên: Xử lý sự cố nhanh trong 8-12 giờ để tránh gián đoạn hoạt động kinh doanh.

  • Bảo mật cao: Hệ thống mã hóa WPA3 và tường lửa để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp.

Một đội ngũ kỹ thuật riêng cho doanh nghiệp là cần thiết để đáp ứng các yêu cầu này, đặc biệt trong việc triển khai lắp đặt internet cáp quang Viettel tại Đà Nẵng và bảo trì hạ tầng.

Đội Ngũ Kỹ Thuật Viettel Đà Nẵng Dành Cho Doanh Nghiệp

Theo thông tin từ Viettel Đà Nẵng (cập nhật năm 2025), Viettel có đội ngũ kỹ thuật chuyên biệt dành cho khách hàng doanh nghiệp tại 5 quận (Hải Châu, Cẩm Lệ, Thanh Khê, Liên Chiểu, Ngũ Hành Sơn) và 2 huyện (Hòa Vang, Hoàng Sa). Các đặc điểm nổi bật bao gồm:

  • Kỹ thuật viên chuyên môn cao: Đội ngũ kỹ thuật doanh nghiệp được đào tạo chuyên sâu về công nghệ GPON, WiFi 6, và các giải pháp như IP tĩnh, VPN, hoặc kênh thuê riêng (Leased Line). Họ có khả năng triển khai các gói cước như F90N, F200N, hoặc F300PLUS, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp.

  • Hỗ trợ ưu tiên 24/7: Doanh nghiệp được ưu tiên xử lý sự cố trong 8-12 giờ, nhanh hơn so với khách hàng cá nhân (12-24 giờ). Tổng đài hỗ trợ doanh nghiệp là 1800 8119 (nhánh 5) hoặc 0988 105 105.

  • Triển khai thiết bị chuyên dụng: Đội ngũ kỹ thuật doanh nghiệp cung cấp modem WiFi 6, bộ cân bằng tải, và thiết bị Mesh WiFi (trong gói MESH PRO300, PRO600), đảm bảo vùng phủ sóng rộng và tốc độ ổn định cho văn phòng hoặc nhà hàng.

  • Dịch vụ giá trị gia tăng: Hỗ trợ cài đặt camera giám sát, lưu trữ đám mây, hoặc hệ thống WiFi Marketing cho doanh nghiệp như quán cafe, khách sạn.

So Sánh Với Đội Ngũ Kỹ Thuật Cho Cá Nhân/Gia Đình

  • Thời gian xử lý: Đội ngũ doanh nghiệp xử lý sự cố nhanh hơn (8-12 giờ so với 12-24 giờ), phù hợp với nhu cầu không gián đoạn của văn phòng hoặc khách sạn.

  • Thiết bị: Doanh nghiệp nhận modem WiFi 6 và bộ cân bằng tải, trong khi cá nhân/gia đình thường chỉ nhận modem WiFi 6 hoặc Mesh WiFi cơ bản.

  • Hỗ trợ kỹ thuật: Đội ngũ doanh nghiệp có chuyên môn về IP tĩnh, tường lửa, và kênh thuê riêng, trong khi đội ngũ cá nhân tập trung vào triển khai hoà mạng internet cáp quang Viettel Đà Nẵng cơ bản.

  • Lịch làm việc: Đội ngũ doanh nghiệp linh hoạt hơn, hỗ trợ lắp đặt ngoài giờ hành chính (17h-20h, thứ Bảy, Chủ Nhật) để phù hợp lịch kinh doanh.

Viettel Đà Nẵng không chỉ có đội ngũ kỹ thuật riêng dành cho doanh nghiệp mà còn xây dựng một hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện từ lắp đặt, bảo trì đến xử lý sự cố nâng cao, lắp đặt internet cáp quang Viettel tại Đà Nẵng. Đây chính là lợi thế lớn khiến hàng nghìn doanh nghiệp tại Đà Nẵng tin tưởng lựa chọn Viettel là đối tác cung cấp internet và hạ tầng mạng.